Klantenservice

Bij ArtStone vinden we dat jouw project zonder zorgen moet verlopen. Of je nu bezig bent met het aanleggen van een terras, een oprit of een zwembad: onze steen-experts staan klaar om je te helpen bij elke stap.

Op deze klantenservicepagina bundelen we alle antwoorden, contactmogelijkheden en praktische informatie op één plek.

Contactmogelijkheden

Kies het onderwerp van je vraag, zo kunnen we je zo snel mogelijk verderhelpen. Doorgaans antwoorden we binnen 1 – 2 werkdagen. Dringende vraag? Bel +32 11 45 60 00.

  • Bestelling & Levering – status van je bestelling, levertermijnen, transportinformatie.
  • Productinformatie – vragen over materialen, onderhoud, plaatsing en compatibiliteit.
  • Garantie & Service – meldingen over schade, klachten of garantievoorwaarden.
  • Advies & Inspiratie – hulp bij materiaalkeuze, stijl en technische toepassingen.
  • Andere vragen – alle overige onderwerpen.

Vul het formulier in

Je kan ons ook bereiken via:

We zijn telefonisch beschikbaar op:

  • Weekdagen: 09:00 – 18:00
  • Zaterdag: 10:00 – 17:00
  • Zondag: 13:00 – 17:00
  • Feestdagen: gesloten

Veelgestelde vragen

Hoe werkt het contactformulier van ArtStone?

Ons contactformulier is de snelste manier om in contact te komen met onze klantendienst. Je vult gewoon je naam, e-mailadres en boodschap in, en wij zorgen dat je vraag bij de juiste collega terechtkomt. Of je nu een vraag hebt over tuinmaterialen, een offerte wilt aanvragen of advies zoekt over je project: via dit formulier komt het snel bij de juiste dienst terecht. Je mag ons ook altijd contacteren via ons telefoonnummer 011 … of via info@artstone.be. 

Ja, via het contactformulier kan je perfect advies vragen over natuursteen, betonklinkers en andere materialen. Geef in je bericht aan over welk type project het gaat – bijvoorbeeld een terras, oprit of zwembadboord – en vermeld eventueel welke materialen je overweegt. Hoe meer informatie je meegeeft, hoe beter we kunnen meedenken. Welk uitzicht wil je bekomen? Wat voor type woning heb je? Wat is je levenswijze? Dat helpt ons om een voorstel te doen dat past bij jouw stijl én gebruik.

Onze klantendienst doet haar best om je binnen enkele uren tot enkele dagen te antwoorden. Dit is afhankelijk van de complexiteit van je aanvraag. Bij drukte of specifieke technische vragen kan het iets langer duren. Als je een showroom hebt aangeduid of je locatie vermeldt, zorgen we dat een collega uit jouw regio contact opneemt. Zo houden we het persoonlijk én lokaal.

Ja, je kan gerust een offerte aanvragen via het formulier. Vermeld dan zo concreet mogelijk wat je nodig hebt: type materiaal, afmetingen, toepassing en timing. Hoe meer details je meegeeft, hoe gerichter en sneller we een voorstel kunnen opmaken. Wil je een offerte voor natuursteen, betonklinkers of terrastegels? Vermeld dit dan duidelijk in je bericht.

Voor een vlotte opvolging is het handig als je volgende info meegeeft:

  • Het type project (bv. oprit, terras, zwembadboord, …)
  • De materialen (zoals natuursteen, keramische tegels of betonklinkers)
  • De afmetingen of oppervlakte
  • De locatie of gemeente van het project
  • De gewenste timing (bv. start binnen 1 maand)
  • Eventueel je budgetindicatie of specifieke vragen

Met die info kan onze klantendienst sneller schakelen en krijg jij sneller duidelijk antwoord.