Laten leveren of zelf afhalen

Bij ons bepaal je zelf hoe je je bestelling ontvangt. Laat je tegels, klinkers of andere materialen eenvoudig en snel leveren op locatie of kies voor zelf afhalen op een moment dat jou past. Onze efficiënte service zorgt ervoor dat je materialen veilig en op tijd klaarstaan, zodat je zonder zorgen aan je project kan beginnen. Ontdek de mogelijkheden en kies de optie die het beste bij jou past. Meer weten? Je steen-expert helpt je graag verder!

Je levering laten leveren door ArtStone

Levering in Vlaanderen met kraanwagen

Slechts 75 € voor 1 pallet en 65 € supplement vanaf de tweede pallet (excl btw)

Gratis vanaf €5000 excl btw. (niet geldig op loten)

We leveren binnen de 5 werkdagen na bestelling.
Uitzonderingen hierop kunnen afgesproken worden.
We leveren niet op de dag van plaatsing en leveren dus liever 1 of 2 werkdagen voor plaatsing.

Geen leveringen op een verdieping, balkon of
schuine oppervlakten.

Dag van de levering

De transportfirma’s leveren tussen 05u00 en 19u00

De chauffeur zal je een uur voor levering proberen te contacteren, laat dus zeker je telefoonnummer achter.
De chauffeur lost de goederen. Deze worden op straat aan de stoeprand geleverd met behulp van een kraan of waar de chauffeur acht dat de levering veilig kan gebeuren.
De chauffeur bekijkt graag wat haalbaar is, maar neemt zelf de beslissing van wat mogelijk is.
De chauffeur overhandigt de documenten. Ook wanneer je niet aanwezig bent lossen wij de goederen.
Je voorziet de nodige ruimte om te kunnen lossen en een vrije plaats van 20 meter aan de straatkant voor de vrachtwagen.
Let op: De externe transporteur bepaalt ter plaatsen welke manoeuvres haalbaar zijn voor de specifieke levering.

Komt mijn bestelling op pallets verpakt aan?

Onze klinkers en tegels worden standaard op pallets geleverd, zodat ze veilig en stabiel aankomen. Dit maakt het eenvoudig om ze te verplaatsen met een kraan of heftruck. Heb je een specifieke voorkeur voor de manier van levering? We zorgen ervoor dat jouw bestelling zo praktisch mogelijk wordt aangeleverd. Voor zware pallets kunnen we de lading halveren, zodat ze makkelijker hanteerbaar zijn. Zo ontvang je jouw materialen op de meest geschikte manier

Je bestelling zelf afhalen als particulier

Opgelet: de dagen waarop afhaling mogelijk is verschillen van winkel tot winkel. Voor Heusden-Zolder, Puurs en Lede kan dit van 9 tot 17u op woensdag en vrijdag. In Zedelgem kan dit tijdens de openingsuren.

Afhalingen van producten

Je meldt je aan in de toonzaal.
Wij geven de nodige info en kijken de betaling na of rekenen af.
Je rijdt door naar de Artstone winkel of Artstone locatie van maken.
We brengen de materialen tot aan het voertuig.

Omwille van het gewicht van onze producten raden we doorgaans aan om ze te laten leveren.

Denk aan het gewicht van je bestelling:

Tegel dikte 1 cm: ± 28 kg/m²
Tegel dikte 2 cm: ± 56 kg/m²
Tegel dikte 3 cm: ± 84 kg/m²
Tegel dikte 5 cm: ± 100 kg/m²
Tegel dikte 6 cm: ± 130 kg/m²

Je bent zelf verantwoordelijk voor het goed zekeren en het gewicht van je lading.

LET OP: een overladen aanhangwagen of auto mag het terrein NIET verlaten.

Veelgestelde vragen over levering en afhaling

Wat is de levertermijn bij Artstone?

De levertermijn bij Artstone hangt af van de beschikbaarheid van je bestelling. Als alles op voorraad is, gebeurt de levering meestal binnen 2 tot 5 werkdagen. Bestel je maatwerk of grote volumes, dan plannen we samen een gepaste leverdatum in. Zeker in het voorjaar en na het bouwverlof is het slim om tijdig te bestellen, want dan is het traditioneel druk.

Kan ik mijn bestelling ook zelf afhalen?

Ja, je kan je bestelling zelf afhalen bij Artstone. Dat kan op weekdagen tijdens de openingsuren van ons magazijn. Zodra alles klaarstaat, brengen we je op de hoogte. De openingsuren vind je terug op de pagina van onze showrooms. We zorgen dat je bestelling klaarstaat en dat je snel geholpen wordt.

Waar moet ik op letten bij het afhalen?

Hou zeker rekening met het gewicht en het volume van je bestelling. Kom je met een aanhangwagen of camionette, zorg dan dat de lading stevig vastgemaakt kan worden. Op ons terrein is een heftruck beschikbaar om te helpen laden, maar je blijft zelf verantwoordelijk voor veilig vervoer.

Welke leveringsopties zijn er?

We leveren in heel Vlaanderen, zowel op privéadressen als op professionele werven. Onze vrachtwagens zijn uitgerust met een kraan, zodat we ook op moeilijk bereikbare plaatsen kunnen lossen. Geef bij je bestelling duidelijk door waar en hoe je wil laten leveren. Onze externe chauffeurs doen hun best om aan die wensen te voldoen, maar bepalen ter plaatse wat haalbaar is.

Moet ik iets voorzien voor de levering?

Voor een vlotte levering is het belangrijk dat er voldoende ruimte is voor onze vrachtwagen van maximaal 44 ton en dat er een veilige losplaats beschikbaar is. Het terrein moet vlot bereikbaar zijn, bijvoorbeeld via een oprit of zijweg, zoals vaak voorkomt op Vlaamse werven. Daarnaast ben je zelf verantwoordelijk voor het aanvragen van een parkeerverbod indien nodig. Laat ons ook weten wanneer dit geregeld is.

Kan ik een exact tijdstip voor levering krijgen?

We plannen leveringen per dagdeel: voormiddag of namiddag, afhankelijk van je regio. Een exact uur geven is moeilijk, onder andere door het verkeer. Je ontvangt vooraf een bevestiging van de leverdag en de avond ervoor krijg je een sms. Geef ons zeker ook mee wanneer de plaatsing gepland is, zodat we weten dat levering de dag voordien of zelfs in de namiddag ook nog mogelijk is.

Wat als er iets misloopt bij de levering?

Controleer je levering altijd bij ontvangst. Merk je schade op of ontbreekt er iets, meld dit dan meteen aan de chauffeur én aan onze klantendienst. Stuur ook foto’s door: zo kunnen we vanop afstand snel mee nadenken en een passende oplossing voorstellen.

Kan ik goederen retourneren?

Sommige artikelen kunnen teruggebracht worden, op voorwaarde dat ze ongebruikt zijn en zich nog in de originele staat bevinden. Uitzondering hierop zijn maatwerk, natuursteen en producten die speciaal voor jou besteld zijn. Vraag dit gerust na vóór je bestelt.

Zijn er kosten verbonden aan levering of afhaling?

Afhalen is gratis. Voor leveringen rekenen we een vaste transportkost, onafhankelijk van je locatie in Vlaanderen of het volume van de bestelling. We communiceren deze kost altijd vooraf, zodat je niet voor verrassingen komt te staan.

Hoe blijf ik op de hoogte van mijn bestelling?

Zodra je bestelling klaarstaat voor afhaling of ingepland is voor levering, krijg je van ons een bevestiging per mail. De avond voor de levering ontvang je ook een sms ter herinnering. Heb je een dringende vraag? Dan kan je ons ook altijd telefonisch bereiken.

Natuursteen

Beton

Keramische terrastegels

Waterdoorlatende producten

Toebehoren

Oprit

Terras

Zwembadboorden

Traptreden

Boordstenen