Verkoopsvoorwaarden

VERKOOPSVOORWAARDEN

Algemene draagwijdte der voorwaarden

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, voorstellen, offertes, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van goederen en/of diensten van onze firma aan de klant en maken er integraal deel van uit. Elke afwijking aan onderhavige voorwaarden kan uitsluitend schriftelijk in onderling akkoord van beide partijen gebeuren. Onze algemene voorwaarden van onze firma sluiten de algemene voorwaarden van de klant uit, zelfs indien deze van een recentere datum zijn, behoudens ons uitdrukkelijk en schriftelijk akkoord.

2. Deze voorwaarden worden geacht onherroepelijk aanvaard te zijn bij de aanvaarding door de klant van de bestelbon, offerte of overeenkomst. 

Omvang van de bestelling – Prijsbepaling en herziening 

3. Onze offertes zijn 30 dagen geldig te rekenen vanaf de datum van de offerte. Elke offerte is opgesteld in functie van de gegevens die de klant ons op het ogenblik van de prijsaanvraag heeft verstrekt. Indien blijkt dat deze niet correct zijn kunnen wij de oorspronkelijke offerte aanpassen aan de hand van de werkelijke situatie. Wij hebben het recht om in afwachting van een akkoord over deze aanpassingen de gehele uitvoering op te schorten. 

4. Onze prijzen werden vastgelegd op basis van de tarieven, officiële koersen, weddes en sociale lasten geldig op de datum van de opstelling van de offerte. Zij zijn steeds herzienbaar door onze firma en zelfs zonder het voorafgaandelijk akkoord van de klant, indien de marktprijzen of de parameters voor hun berekening op het ogenblik van de facturatie, met minstens 5 % gestegen zijn.  

Leveringen en termijnen 

5. Elke termijn van levering, indien deze vermeld wordt, wordt slechts op indicatieve wijze aangeduid, en laattijdigheid in de levering laat aan de klant niet toe de bestelling af te zeggen of schadevergoeding te vorderen, evenmin om zijn betalingsverplichtingen op te schorten. Hoe dan ook zal elke gebeurtenis die een onoverkomelijke hindernis vormt of ons er toe dwingt de levering tijdelijk of definitief uit te stellen, als een geval van overmacht worden beschouwd, zo o.m. (maar niet-limitatief) ongevallen, oorlogen en hun gevolgen, slechte weersomstandigheden, stakingen, lock-out, tekort aan werkkrachten en materiaal, storingen en moeilijkheden inzake transport, enz. … die zich bij onszelf of bij onze leveranciers voordoen. 

6. Indien de levering franco op de werf of het magazijn is overeengekomen, is onze firma, diens onderaannemers of aangestelden slechts gehouden op deze plaats te leveren voor zover zij op normale wijze bereikbaar is. Kan dit niet, dan zal er ter plaatse worden gelost, naast het vervoermiddel, en blijven de goederen vanaf dat ogenblik op het risico en geheel ten laste van de klant achter. 

7. De goederen worden steeds per volle doos geleverd. Wij houden ons het recht voor om de bestelling op een volle doos af te ronden alsook om de goederen in gedeeltelijke leveringen te bezorgen.  Een deellevering zal afzonderlijk kunnen worden gefactureerd.  De gedeeltelijke levering van een bestelling kan in geen geval de weigering tot betaling van de reeds geleverde goederen rechtvaardigen.

8. Het transport gebeurt steeds ten laste van de klant.

9. Alle bestelde materialen dienen één maand na beschikbaarheid afgehaald te worden in ons magazijn. Indien de klant na deze termijn de goederen niet afhaalt, zullen de goederen integraal aangerekend worden. Na één jaar zullen de goederen uit onze magazijnen verwijderd worden onverminderd de verplichting van de klant deze integraal te betalen.

10. Onze firma behoudt alle intellectuele rechten op onze plannen en studies. Ingeval van niet-uitvoering der werken dienen onze studies, plannen en prijsberekeningen teruggegeven te worden. Er wordt 75,00 EUR per gewerkt uur aangerekend. 

Verplichtingen van de klant

Geplaatste goederen gelden als goedgekeurd: zodra het materiaal geplaatst of in gebruik genomen is, geldt dat als aanvaarding van de staat van de goederen. Twijfel je over iets aan de levering, neem dan eerst contact met ons op, vóór de plaatsing.

11. Degene die de bestelling plaatst met het verzoek de facturatie van de geleverde goederen of uitgevoerde werken te richten aan een derde, blijft hoofdelijk en solidair verbonden tegenover onze firma tot uitvoering van alle verbintenissen.

12. De klant dient ervoor te zorgen dat de levering onmiddellijk kan gebeuren. Bij gebreke daaraan, zullen de rechtstreekse en onrechtstreekse kosten welke voortvloeien uit het tijdsverlies ten laste van de klant worden gelegd, zonder voorafgaande ingebrekestelling.

13. De klant dient de onderhoudsvoorschriften en plaatsingsvoorschriften bij de materialen die geleverd worden te lezen en stipt na te leven. Tijdens de werkzaamheden mogen er geen andere werken uitgevoerd worden. Dit geldt ook voor de droogtijd na plaatsing.

14. Bij bouw, vernieuwbouw en alle andere opdrachten waarbij administratieve vergunningen te pas komen, dragen wij geen enkele verantwoordelijkheid wat de administratieve vergunningen betreft. Eventuele daaruit voortvloeiende schade en boetes vallen integraal ten laste van de klant.

15. In alle gevallen zal de onvoorwaardelijke gehele of gedeeltelijke plaatsing/ ingebruikname van de goederen worden aanzien als de definitieve en onherroepelijke aanvaarding van de staat van de goederen.

Aansprakelijkheid voor schade – Waarborgen

16. De klant is verantwoordelijk voor de verwerking van de materialen, de diktes en formaten dewelke hij plaatst op opritten en/of terrassen. Hij is zelf verantwoordelijk voor de voorbereidingswerken en de opbouw van de fundering in de ondergrond en van de plaatsingswijze verbonden aan de gekozen diktes/formaten. Hij respecteert de bouwprincipes (o.a. voorzien van uitzettingsvoeg e.d.) en voert de werken uit volgens de voorschriften vooropgesteld door Buildwise.

17. De door ons geleverde toestellen en materialen worden gewaarborgd tegen constructiefouten en gebreken. Uit hoofde van onze leveringen, beperkt onze waarborg zich tot deze die wij kunnen bekomen bij onze leveranciers. De goederen mogen echter niet verwerkt of behandeld zijn. In iedere veronderstelling, beperkt de waarborg zich tot de vervanging van de defecte stukken. De vervoerskosten en werkuren zijn ten laste van de klant. Voor geen enkele reden kan van ons een terugbetaling, uitkering of schadevergoeding gevorderd worden.

18. Volgens het advies van de fabrikant van voegselmortel voor tegels dienen de nodige voorzorgsmaatregelen genomen te worden bij het voegen van antislibtegels.  

• De vloer mag slechts in kleine delen van (max. 6m2) opgevoegd worden om nadien de vloer met een sponsbak zuiver te maken. De voegen dienen aangebracht met een spatel.  

• Bij sneldrogende voegmortel dient voldoende aandacht besteed aan het reinigen van anti-slibtegels. 

• Bij keramische tegels is het niet mogelijk een voorimpregneermiddel op de tegels aan te brengen opdat de voegmortel minder aan de tegel zal hechten. Vermits geen voorimpregneermiddel kan worden geplaatst, raadt de fabrikant aan om na 7 dagen (als de voeg hard is en dit bij antislibtegels) de resterende cementsluier te verwijderen met KF cementsluierverwijderaar. Indien de resterende cementsluier niet onmiddellijk (na 7 dagen) verwijderd wordt, wordt het steeds moeilijker om deze te verwijderen. De resterende cementsluier vormt samen met de microruwheid van de keramische terrastegel een ruwe ondergrond waarop zich gemakkelijker een witte kalkafzetting en groene algenafzetting kan vasthechten.  

• Indien zich langdurig regenwater bevindt op het tegelvlak zal het licht zure regenwater kalk gaan oplossen en bij het opdrogen in laagjes afzetten op de keramische tegels.  

• Door het degelijk reinigen van de terrastegels wordt het oppervlak gladder en gemakkelijker te onderhouden.  

• Een degelijk onderhoud van de keramische terrrastegels met het product KF Intensiefreiniger van het merk Lithofin, en het telkens verplaatsen van voorwerpen op het terras tijdens het reinigen voorkomt men vervuiling van de terrastegels.

19. De waarborg van onze firma is steeds beperkt tot het volgende:

Met betrekking tot zichtbare gebreken:

De klant hoort de goederen onmiddellijk in ontvangst te nemen en na te zien. Klachten dienen bij aangetekend schrijven te worden gesignaleerd aan de verkoper binnen de 15 dagen na levering en/of plaatsing van de goederen. Klachten zullen niet aanvaard worden indien de koper de koopwaar behandeld, gebruikt of omgevormd heeft.  

Met betrekking tot verborgen gebreken:  

• De goederen worden gewaarborgd voor verborgen gebreken gedurende 2 jaren vanaf de levering. Op straffe van verval dient de klant een beroep te doen op de waarborg voor verborgen gebreken binnen de 7 werkdagen nadat hij het verborgen gebrek ontdekte of redelijkerwijze kon ontdekken, en dit op straffe van verval bij aangetekend schrijven; 

• Onder verborgen gebreken worden de gebreken verstaan die het product in belangrijke mate ongeschikt maken voor het normale gebruik ervan of voor het gebruik waartoe het uitdrukkelijk bestemd was in de bijzondere voorwaarden.

Houtuitloging (gekend als ‘roestvlekken’) zijn eigen aan het productieproces en de verwerking van de natuurlijke grondstoffen. De koper erkent dat bij betonproducten (zoals klinkers, stapelblokken, betonplaten, etc.) bepaalde chemische en fysische verschijnselen inherent zijn aan het productieproces en aan het materiaal zelf — waaronder maar niet beperkt tot roestvlekken, metaaluitloging, ijzerderivaten in het zand, kalk- of zoutuitslag, hout-uitloging (bruine vlekken) of kleurvervaging. 

Deze verschijnselen worden niet beschouwd als een zichtbaar of verborgen gebrek, noch als een gebrek aan conformiteit, en kunnen geen aanleiding geven tot enige klacht, vervanging of schadevergoeding. 

Deklaagklinkers: Garantie – omvang en duur – forfaitaire vergoeding  De verkoper garandeert dat de geleverde klinkers conform zijn aan de overeengekomen specificaties en vrij zijn van constructiefouten, gedurende een periode van 12 maanden voor professionele klanten (B2B). Voor verkoop aan consumenten, geldt een wettelijke garantietermijn van 2 jaar na levering, op verborgen non-conformiteit. 

Indien zich binnen de garantietermijn een hechtingsprobleem voordoet tussen de deklaag en de onderbeton, heeft de klant recht op één van de volgende oplossingen, naar keuze van de verkoper:

a) kosteloze levering van vervangende klinkers voor de aangetaste zones;

b) een forfaitaire vergoeding van€20/m²excl btw (prijsniveau dd. 01/01/2026), indexeerbaar volgens de gezondheidsindex, ter compensatie van de kosten voor het opnemen en herplaatsen van de betreffende klinkers. Herplaatsing gebeurt volgens de regels van de kunst: bestaande klinkers worden afgeraapt, straatlaag wordt genivelleerd, nieuwe klinkers worden geplaatst. Eventuele meerkosten die voortvloeien uit het niet volgen van onze plaatsingsvoorschriften (of deze van Buildwise), zijn niet ten laste zijn van ArtStone. 

Deze vergoeding impliceert geen erkenning van een productgebrek of aansprakelijkheid in hoofde van de verkoper, en wordt louter commercieel aangeboden ter beslechting van het geschil. Ze geldt als volledige en finale regeling van alle aanspraken voortvloeiend uit de desbetreffende levering. 

De garantie geldt niet indien de plaatsingsinstructies van de verkoper niet werden nageleefd, waaronder doch niet beperkt tot: 

• gebruik van een ongeschikte funderingslaag of straatlaag (bijvoorbeeld andere dan los kalksteen 2/6); 

• plaatsing op onvoldoende verdicht substraat; 

• hoogteverschillen waardoor herplaatsing complexer wordt; 

• verwerking bij ongeschikte weersomstandigheden (vorst, overvloedige regen).

L-elementen: Bij lichte esthetische beschadigingen of afbrokkelingen aan L-elementen behoudt de verkoper zich het recht voor om in eerste instantie een technisch geschikte herstelmortel ter beschikking te stellen, samen met de nodige verwerkingsinstructies. 

Indien de beschadiging naar objectieve maatstaven structureel of functioneel van aard is, dan wel indien herstel geen afdoende oplossing biedt, kan de verkoper overgaan tot vervanging van het betrokken element, conform de wettelijke bepalingen. 

Voor consumenten geldt deze bepaling onverminderd hun wettelijke rechten inzake non-conformiteit. 

De verkoper is in geen geval aansprakelijk voor gevolgschade, inclusief doch niet beperkt tot plaatsingskosten, verlies van inkomsten of esthetische hinder, behoudens in geval van opzet of bedrog. 

De koper erkent kennis te hebben genomen van de technische fiche en de plaatsingsvoorschriften van de verkoper. Deze maken integraal deel uit van de overeenkomst. 

De koper staat zelf in voor de correcte plaatsing van de klinkers of voor de controle ervan bij onderaannemers. Enkel bij naleving van de richtlijnen kunnen aanspraken op garantie worden aanvaard. 

Elke klacht moet schriftelijk en gemotiveerd worden overgemaakt aan de verkoper binnen de 14 dagen na vaststelling van het probleem.

20. De verkoper behoudt zich het recht voor de vermeende gebreken ter plaatse te inspecteren alvorens een beslissing te nemen over vervanging of vergoeding.

21. De klant erkent door ons voldoende geïnformeerd te zijn over de aard en specifieke kenmerken van het gekochte product.

22. Onze waarborg kan niet worden ingeroepen:  

• ingeval van verkeerd gebruik van het product;  
• ingeval de schade veroorzaakt wordt door overmacht;  
• ingeval opzettelijk schade aan het product wordt veroorzaakt door de koper (medecontractant) of zijn aangestelden.; 
• kalkuitbloei is een natuurlijk verschijnsel en kan nooit als klacht worden aanvaard.  
• tegels en klinkers in mindere keuze (alle andere dan eerste keuze) vallen niet onder de waarborg en kunnen geen aanleiding geven tot klachten zoals: vorstbestendigheid, kleurafwijking, scheurtjes, uitslag, kaliber, ontglanzing, of van gelijk welke aard; 
• defecten voortkomende van verontreiniging, slecht onderhoud, verkeerd of abnormaal gebruik door de koper, wijzigen zonder schriftelijke akkoord of onvakkundige herstellingen uitgevoerd door de klant zelf of door derden , of de normale slijtage vallen niet onder de waarborg.

De kwaliteit van de Belgische Blauwe Hardsteen wordt aangeduid volgens de Technische Voorlichting NIT 220 van Buildwise. Mogelijke kwaliteiten:

• categorie Technische keuze voorheen Klasse D of tuinkeuze:

Deze tegels mogen alle bijzonderheden van uitzicht zagerij en materie omvatten inherent aan deze keuze. Dit zijn zwarte vlekken of aders (koolstof) die putjes zullen maken in de tegels en ook witte aders, geen enkele klacht zal in aanmerking worden genomen, dewelke de koper aanvaardt. Tegels in rustieke keuze, technische keuze of keuze normaal gebouw worden bekomen als gevolg van een sortering in de zagerij.  

Technische keuze bevat tegels in de zowel technische keuze als keuze normaal gebouw.

• categorie Normaal Gebouw voorheen courante keuze of standaard keuze
  • Volgens technische voorlichting NIT 220 van Buildwise (blz. 32 en 42-43)

Bij tegels in normaal gebouw zijn sommige bijzonderheden toegelaten onder volgende voorwaarden: 

• Witte aders: <6mm 
• Witte vlekken: <0,75dm² 

Afgeschilferde zwarte vlekken op het zichtbare oppervlak van gladde tegels zijn toegelaten onder volgende voorwaarden: 

• Hun diameter is kleiner dan 2 mm 
• Aantal beperkt dat er minder dan 5% van de bevloering is aangetast.

31. Roestsporen van de zaagbladen kunnen zichtbaar zijn op de tegels in de afwerking natuur bij alle kwaliteiten. De mogelijke roestvlekken zijn altijd oppervlakkig en zitten niet in de steen, maken ook deel uit van de particulariteit van de afwerking gezaagd. De minieme restanten van de afdruk van de zaag van de carrière, zijn alsook kenmerkend en hebben geen enkel schadelijk gevolg voor de duurzaamheid van de om bij de plaatsing een bijzondere aandacht te besteden aan het uitzicht van de tegels, meer bepaald voor de afwerking “natuur” met al zijn aspecten en eigenschappen zoals tintenschakeringen, niveauverschillen die het decoratieve effect van de steen alleen maar doen versterken, want een geplaatste tegel is een aanvaarde tegel.

32. Voor andere niet vermelde materialen en voor de karakteristieke eigenschappen van de bestelde materialen wordt verwezen naar de technische fiche die beschikbaar is voor bestelling en waarvan op eerste aanvraag een kopie kan worden afgeleverd. Deze zijn ook te verkrijgen op de website van onze firma of Febenat (www.febenat.be). U kan ook steeds bij Buildwise terecht voor meer informatie over alle producten en plaatsing. 

33. DOP-certificaten zijn beschikbaar op onze website. 

Beëindiging 

34. Een beëindiging van de aan ons toevertrouwde bestelling door de klant is steeds mogelijk waarbij de klant zal gehouden zijn de reeds uitgestane kosten en lasten, de reeds uitgevoerde werken, samen met de reeds geleverde materialen en benodigdheden integraal te voldoen met een minimum van 250,00 EUR excl. BTW. Indien wij zelf de overeenkomst verbreken of annuleren of indien de overeenkomst door ons toedoen wordt verbroken is de klant, voor zover deze een consument is, gerechtigd op een zelfde vergoeding lastens ons. 

35. Indien de klant minder dan 24 uur vóór de afgesproken datum de levering uitstelt, zullen alle daaraan verbonden kosten (zoals afladen en herladen van de vrachtwagen, chauffeur zonder werk, enz.) aangerekend worden, met een minimum van 125,00 EUR excl. BTW.  

36. Indien de klant haar betalingen heeft gestaakt, in staat van faillissement werd verklaard of een gerechtelijke reorganisatie heeft aangevraagd, zich in een toestand van onvermogendheid bevindt (zoals in geval van een negatief eigen vermogen, beslaglegging op goederen van de klant, gerechtelijke uitvoering tegen de klant…) behoudt onze firma zich het recht voor om de overeenkomst zonder ingebrekestelling eenzijdig te ontbinden, zonder tot enige schadevergoeding verschuldigd te zijn, en dit onverminderd het recht op schadevergoeding van onze firma.  

37. Bestelde en geleverde stockproducten kunnen teruggenomen worden op voorwaarde dat de verpakking ongeschonden gebleven is (o.a. mag ze niet nat geweest zijn). Indien het product beschadigd of onvolledig wordt geretourneerd, zijn wij genoodzaakt de schade aan de klant door te rekenen.  

Klachten inzake voorschotten of facturatie 

38. Ten einde geldig te zijn, moet elke klacht geschieden bij aangetekend schrijven aan de zetel van onze firma binnen de 15 kalenderdagen vanaf de datum van levering of van verzending van de factuur, nota of kostenstaat. De factuurdatum wordt onweerlegbaar vermoed de datum van verzending van factuur te zijn. Betaling van de factuur zonder protest binnen de gestelde termijn levert steeds en zonder uitzondering een voldoende bewijs op van de geleverde prestaties. Bewijs van verzending van de factuur wordt geleverd door ons uitgaand facturenboek of opname in de BTW aangiftes. 

Eigendomsvoorbehoud 

39. Alle goederen, materialen en benodigdheden, alsmede de uitgevoerde werken blijven – zelfs na incorporatie –  eigendom van onze firma tot aan de integrale betaling van onze facturen in hoofdsom en aankleven. Dit geldt evenzeer indien de werken, leveringen, goederen of materialen van onze firma slechts een onderdeel uitmaken (bijzaak) van een groter geheel (hoofdzaak) waarvan de eigendom of gedeelten hiervan niet aan onze firma zou toebehoren. Het risico gaat echter over op het moment dat de goederen onze magazijnen verlaten. De klant staat vanaf de levering op de werf in voor schade aan en vervreemding van deze goederen. 

40. Het eigendomsrecht strekt zich uit tot alle schuldvorderingen die in de plaats komen van de goederen onder eigendomsvoorbehoud. Indien de klant de goederen bezwaart of vervreemdt voordat het eigendomsrecht op hem is overgegaan, aanvaardt hij dat het eigendomsvoorbehoud bijgevolg overgaat op de schuldvordering tot betaling van de prijs en komen de inkomsten voortvloeiend uit de vervreemding ervan uitsluitend toe aan onze firma.

Betalingsmodaliteiten 

41. Al onze bestellingen en leveringen zijn contant betaalbaar aan onze maatschappelijke zetel. Onze firma behoudt zich het recht voor een door haar te bepalen voorschot op de uit te voeren werken te eisen alvorens de bestelling te aanvaarden en/of een anderssoortige waarborg voor aanvang der werken of tussentijds tijdens de werken. 

Laattijdige betaling, kosten en aankleven 

42. Op elke schuld die op de vervaldag onbetaald blijft, zal – indien de klant een onderneming is – van rechtswege en zonder ingebrekestelling of welke andere formaliteit ook, vanaf de vervaldag een interest tegen de referentie-interestvoet vermeerderd met 8 procentpunten bedoeld in artikel 5, tweede lid, van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties berekend op de nog te betalen som verschuldigd zijn, alsook een forfaitaire schadevergoeding van 10 % op het verschuldigde bedrag in hoofdsom met een minimum van 125,00 EUR.  

43. Elke schuld die op de vervaldag onbetaald blijft zal – indien de klant een consument is – na een voorafgaande ingebrekestelling een interest tegen de referentie-interestvoet vermeerderd met 8 procentpunten bedoeld in artikel 5, tweede lid, van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties berekend op de nog te betalen som verschuldigd zijn, alsook een forfaitaire schadevergoeding als volgt: 

• 20,00 EUR als het verschuldigde saldo lager dan of gelijk aan 150,00 EUR is;
• 30,00 EUR vermeerderd met 10 % van het verschuldigde bedrag op de schijf tussen 150,01 en 500,00 EUR als het verschuldigde saldo tussen 150,01 en 500,00 EUR is;
• 65,00 EUR vermeerderd met 5 % van het verschuldigde bedrag op de schijf boven 500,00 EUR met een maximum van 2.000,00 EUR als het verschuldigde saldo hoger dan 500,00 EUR is.

Indien onze firma de uitvoeringstermijn overschrijdt heeft de klant, voor zover deze een consument is, het recht om van ons een zelfde vergoeding te vragen.  

44. Elke vertraging in de betaling kan aanleiding geven om de nog uit te voeren leveringen op te schorten of te vernietigen, en het aanvaarden van nieuwe bestellingen te weigeren.

45. Indien de klant nalaat het volgens factuur in hoofdsom en schadebeding en intresten te betalen binnen de voormelde termijn, is het integrale bedrag ineens en zonder nadere ingebrekestelling opeisbaar, ook al zijn nog niet alle bedragen of facturen vervallen. 

Verwerking van Persoonsgegevens 

46. Wij verzamelen en verwerken de identiteits- en contactgegevens die wij ontvangen van de klant en die betrekking hebben op de klant zelf, zijn personeel, medewerkers, aangestelden en andere nuttige contactpersonen die noodzakelijk zijn voor en beperkt zijn tot het stand komen van de overeenkomst uitvoering van de werken. De doeleinden voor deze verwerkingen zijn de uitvoering van deze overeenkomst, het klantenbeheer, de boekhouding en direct marketingactiviteiten zoals het toesturen van promotionele of commerciële informatie. ARTSTONE  NV verwerkt geen gegevens die uw ras of etnische afkomst onthullen, of politieke opvattingen, religieuze of levensbeschouwelijke overtuigingen, lidmaatschap van een vakbond, gezondheids- of levensgegevens of seksuele gerichtheid, genetische gegevens of biometrische gegevens. 

47. De rechtsgronden zijn de uitvoering van de overeenkomst, het vervullen van wettelijke en reglementaire verplichtingen (zoals bijvoorbeeld de 30bis-aangifte van werken) en/of het gerechtvaardigd belang van onze firma. Voor direct marketingdoeleinden per e-mail (zoals een nieuwsbrief of uitnodigingen voor events), geeft de klant daarnaast zijn uitdrukkelijke en vrije toestemming aan ARTSTONE NV om zijn persoonsgegevens te gebruiken. Hij heeft steeds het recht om zich uit te schrijven via de link die in onze commerciële emails ( nieuwsbrieven) is voorzien. De emailpolicy is eveneens terug te vinden op de website via de link.

48. De verwerkingsverantwoordelijke is ARTSTONE NV, met maatschappelijke zetel te Dendermondsesteenweg 150 in 2870 PUURS-SINT-AMANDS en gekend onder het ondernemingsnummer 0806.187.784, E: bob.verbruggen@artstone.be. De voormelde persoonsgegevens zullen verwerkt worden in overeenstemming met de bepalingen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming en zullen enkel worden doorgegeven aan verwerkers, ontvangers en/of derden voor zover dit noodzakelijk is in het kader van de voormelde doeleinden voor de verwerking. De gegevens worden nooit verstrekt of aangewend buiten de Europese Gemeenschap. De klant draagt de verantwoordelijkheid voor de juistheid en het up-to-date houden van de persoonsgegevens die hij aan ARTSTONE NV bezorgt en verbindt er zich toe de bepalingen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming strikt na te leven ten aanzien van de personen van wie hij de persoonsgegevens aan ARTSTONE NV heeft overgemaakt, evenals met betrekking tot alle mogelijke persoonsgegevens die hij van ARTSTONE NV en ons personeel, medewerkers, en aangestelden zou ontvangen.  

49. De klant bevestigt dat hij afdoende werd geïnformeerd over de verwerking van zijn persoonsgegevens en over zijn rechten op inzage, verbetering, wissing en bezwaar. Voor verdere toelichting verwijst onze firma uitdrukkelijk naar de Privacy verklaring, zoals toegevoegd als bijlage bij deze overeenkomst en terug te vinden op de website via de link. De klant bevestigt kennis te hebben genomen van deze Privacy verklaring en de inhoud ervan te aanvaarden. 

50. De persoonlijke login en passwoorden van klanten zijn versleuteld via encryptie en niet zichtbaar voor de medewerkers van ARTSTONE NV. De medewerkers van ARTSTONE NV hebben bijgevolg geen toegang tot winkelmandjes of bestellingen van klanten en kunnen daar ook geen aanpassingen aan uitvoeren. De medewerkers van ARTSTONE NV hebben via een persoonlijke login en pass enkel toegang tot de meest noodzakelijke gegevens van de klanten zijnde: naam, voornaam, adres, e-mail, telefoonnummer, details van de bestelling, naam bedrijf en btw nummer indien van toepassing en betaling- en facturatiehistoriek. Deze gegevens worden in geen geval gedeeld met derden.

Uitdrukkelijk Arbitrage Beding

Elk geschil zal worden beslecht door het Scheidsgerecht aangeduid door het Instituut voor Arbitrage (www.euro-arbitration.org), volgens het reglement van arbitrage SDR (Standard Dispute Rules). Deze bepaling vervangt alle hiermee strijdige bevoegdheidsclausules. Deze overeenkomst wordt beheerst door het Belgische recht.